Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

Nous expédions toutes les commandes depuis le Canada avec des délais rapides.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables.
Les commandes passées durant les fins de semaine ou jours fériés sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Expédition au Québec

Livraison standard (avec suivi) : 10,95 $ (2–8 jours ouvrables)
Livraison GRATUITE : commandes de 80 $ et plus

Expédition au Reste du Canada

Livraison standard (avec suivi) : 12,95 $ (2–8 jours ouvrables)
Livraison GRATUITE : commandes de 80 $ et plus

Numéro de suivi

Chaque commande inclut un numéro de suivi envoyé par courriel lors de l’expédition.

Modifications de commande et problèmes d’adresse

Si vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement.
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l’adresse de livraison.

Nous ne sommes pas responsables :

Des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client.
Des retards ou problèmes de livraison causés par des informations d’adresse incomplètes ou erronées.

Colis perdus, manquants ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou n’est pas reçue dans les délais de livraison estimés, veuillez nous contacter à info@theinstaglow.com.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin d’aider à localiser le colis.

Veuillez noter :

Un colis marqué « Livré » par le transporteur est considéré comme livré.
Si un colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins ou de votre bureau de poste local.
Nous collaborerons avec le transporteur dans le cadre d’une enquête, toutefois toute décision de remplacement ou de remboursement sera évaluée au cas par cas.

Questions

Contactez-nous : info@theinstaglow.com

Nous sommes heureux de vous aider!