Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 12 mai 2026

Chez Beauté InstaGlow, la satisfaction de nos clients est importante pour nous. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la livraison pour les articles admissibles.

Pour être admissible à un retour :

  • Les articles doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

  • Les produits doivent être en condition revendable.

  • Une preuve d’achat ou une confirmation de commande est requise.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons pas les retours pour :

  • Les produits de soins ouverts ou utilisés

  • Les articles en vente finale ou liquidation

  • Les cartes-cadeaux

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison info@theinstaglow.com avec :

  • Votre numéro de commande

  • Des photos du produit et de l’emballage

  • Une description du problème

Nous examinerons votre demande et offrirons, selon le cas, un remplacement, un crédit en boutique ou un remboursement.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

  • Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original.

  • Les délais de traitement peuvent varier selon votre institution financière.

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Frais de retour

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf si :

  • Le mauvais article a été envoyé

  • Le produit est arrivé endommagé ou défectueux

Nous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition avec suivi, puisque nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus.

Annulation de commande

Les commandes peuvent uniquement être annulées avant leur traitement ou expédition. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Nous contacter

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, veuillez nous contacter :

Beauté InstaGlow
Courriel : info@theinstaglow.com
Site web : theinstaglow.com